Firmamız Ankara merkezli olup yurt içinde ve yurt dışında kamu ve özel sektöre özel amaçlı üst yapılı araçlarla ilgili talepleri karşılamak ve onlara profesyonel kadrosu ile en iyi çözümleri sunmak için kurulmuş üretici bir firmadır. Yenilikçi ve araştırmacı mühendislik çalışmaları ile isteğe bağlı özel ihtiyaçlara da cevap verebilen ASC Grup Makine kendine özgü tasarımları ile rakiplerine göre farklılık yaratmaktadır. Faaliyet konuları arasında araç üstü ekipman,itfaiye araçları, yangına Müdahale Araçları, Kanal Açma ve Temizleme Araçları, Çöp Toplama Araçları, Su Tankerleri, Sepetli Platformlar, kurtarma ve müdahele araçları, katı atık toplama araçları, Savunma Sanayisi için Özel Araçlar vb. olmak üzere geniş ürün yelpazesine sahiptir.
Vizyon
Türkiye’nin ve Dünya’nın güvendiği, saygı duyduğu Türk Sanayi şirketlerinden biri olmaktır.
Misyon
Kullanıcılarımızı ve tüm paydaşlarımızı korumak, yaratıcı çözümlerle onlara değer katmak ve bu doğrultuda yolumuza karalı bir şekilde devam etmektir.
Satış Sonrası Hizmetler ASC Grup, kurulduğu günden bu yana müşterilerinin yaşamlarını kolaylaştıran ve zenginleştiren kaliteli ürünler sunmayı kendine ilke edinmiştir. Müşteri memnuniyeti ve çevreye duyarlılık anlayışıyla hareket eden şirketimiz, satış sonrası hizmetlerdeki başarısının sırrını “kaliteli ürün ve etkili satış sonrası hizmetleri” şeklinde tanımlamaktadır.
Bugün bulunduğumuz tüm pazarlarda müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve devam eder. Müşteri memnuniyeti modelimiz, standart hale gelmiş olup işin daha kaynağında müşteriye yönelik olmanın esası olarak “Toplam Kalite İlkemizi” ön plana çıkaran politikamızı şekillendirmektedir.
ASC Grup Makina Müşteri Memnuniyeti Politikası ASC Grup olarak, tüm ürünlerimiz için müşteri istek ve önerilerinin müşteri profili ayrımı yapılmaksızın her kanaldan rahatlıkla iletilebildiği, müşterilerimizden iletilen bu istek ve önerilerin, bize ulaştığı ve ilgili birimlere aktarıldığı bilgisinin, kendilerine 24 saat içinde verildiği, tüm sürecin izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı, bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler yönetim sistemi ile bütünleşmiş olarak, birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş olup, yönetim hedefleri de bu sistem üzerinden beslenmektedir.
